In een tijd waarin het vertrouwen in de overheid onder druk staat, laat de toeslagenaffaire pijnlijk zien wat er gebeurt wanneer burgers zich niet gehoord of rechtvaardig behandeld voelen. Hoogleraar Kees van den Bos onderzoekt al dertig jaar hoe mensen kunnen herstellen van zulke ingrijpende ervaringen en hoe de overheid weer vertrouwen kan winnen. In deze nieuwe column ‘klaar voor de crisis’ deelt hij het verhaal van Sita, een van de getroffen ouders, en laat hij zien hoe écht luisteren, eerlijkheid en moreel leiderschap het verschil kunnen maken. Want een overheid die burgers vertrouwt, krijgt dat vertrouwen uiteindelijk ook terug.
Meer weten? Lees het hele artikel hier.
